Politica de confidenţialitate

Principiile noastre fundamentale în prelucrarea datelor personale

Confidenţialitatea datelor tale este un drept garantat. Sunt datele tale şi vei putea cere în orice moment ştergerea completă a acestora, cu excepţia celor ce trebuie păstrate conform legii. Poţi face asta printr-un simplu mail trimis la contact@myshoe.ro.

Experienţa utilizării site-ului nostru şi siguranţa datelor tale sunt cele mai importante aspecte ale operaţiunilor noastre.

Suntem aliniaţi şi respectăm regulile impuse de standardul european GDPR.

Datele personale sunt întotdeauna sensibile. De aceea le colectăm doar atunci când e absolută nevoie pentru a asigura o experienţă pozitivă, completă şi sustenabilă pentru clienţii noştri şi le păstrăm doar atât cât această nevoie este actuală sau dacă legea ne cere acest lucru.

Nu ne place spam-ul şi nici interacţiunile nedorite şi nu le vom folosi nici în relaţia cu clienţii, nici în cea cu vizitatorii site-ului nostru.

Datele tale nu vor fi niciodată vândute, închiriate sau distribuite către terţi, sub nici un motiv. Excepţie de la această regulă fac doar acele servicii terţe care sunt obligatoriu necesare derulării operaţiunilor noastre: de exemplu, firmele de curierat, serviciile poştale şi procesatorii de plăţi securizate.

Cookie-urile

Pentru a asigura buna funcţionare a acestui site, plasăm în computerul tău, mici fişiere cu date, cunoscute sub numele de cookie-uri. Majoritatea site-urilor fac acest lucru.

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-ul este un fişier text de mici dimensiuni pe care un site îl salvează în calculatorul sau dispozitivul tău mobil. Datorită cookie-urilor, site-ul reţine, pe o perioadă de timp, acţiunile şi preferinţele tale (login, limbă, dimensiunea caracterelor şi alte preferinţe de afişare). Astfel nu mai trebuie să le reintroduci ori de câte ori revii la site sau navighezi de pe o pagină pe alta.

Ce fel de cookie-uri plasăm?

Site-ul www.myshoe.ro utilizează cookie-uri pentru a reţine:

  • produsele pe care le-ai adăugat în coş, felul în care sunt afişate anumite liste, texte sau caractere;
  • preferinţele setate în anumite pagini (de exemplu, wishlist);
  • preferinţele în cazul unor campanii de marketing (de exemplu, dacă ai văzut deja un banner cu o anume ofertă, plasăm un cookie pentru a nu te mai deranja cu acel banner data viitoare);
  • statistici anonimizate despre navigarea pe site. Acest lucru include, dar nu se limitează la: durata vizitei, paginile vizitate, produsele vizionate, IP-ul reţelei de pe care ne-ai vizitat, tehnologia folosită pentru vizită (desktop sau mobil), etc.
  • Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcţionarea site-ului în ansamblul său, alteori existenţa lor nu este strict necesară pentru funcţionarea site-ului, dar poate îmbunătăţi experienţa de navigare.

Cookie-uri obligatorii

Aceste cookie-uri sunt implicite platformelor tehnologice folosite de site-ul nostru şi nu pot fi blocate fără a afecta definitiv funcţionarea lui:

  • navigarea de bază pe site (de ex. afişare, aranjare);
  • acceptul de a plasa cookies (pentru a nu mai afişa atenţionarea respectivă);
  • acţiuni ce ţin de procesul de e-commerce: alegerea produselor, plasarea şi păstrarea în coş, finalizarea comenzii;
  • înregistrarea - în cazul unor politici de fidelizare - a creării automate a unui cont de utilizator pentru a putea urmări eficient aplicarea corectă a acestor politici.
Cookie-uri terţe
  • Google Analytics: necesare evaluării statisticii anonimizate de navigare pe site (durată, pagini, reţea, device, etc.). Poţi citi toate detaliile relevante despre ce anume colectează Google aici;
  • Facebook/Twitter/Social Media: furnizorii tip Social Media colectează informaţii similare cu Google, însă cu un nivel de identificare a utilizării site-ului mai ridicat. Nu sunt colectate date personale identificabile decât atunci când interacţionaţi în mod voit cu o postare, apeşi pe un buton tip Like sau interacţionezi cu un advert al MYSHOE S.R.L.. Gestionarea acestor date se face conform politicii de confidenţialitate a platformei respective pe care o poţi consulta din contul tău pe acea platformă. De exemplu, pentru Facebook poţi citi aici cum se colectează aceste date şi ce anume se întâmplă cu datele tale;
  • Reţele de afiliere: ne permit să plasăm informaţii despre site-ul nostru pe bloguri care redirecţionează cititorii spre noi. Cookie-ul este necesar pentru ca aceste bloguri să măsoare traficul trimis către site-ul nostru şi nu au vreun impact modificator asupra vizitei tale. În acest caz urmărirea este complet anonimizată.

În cazul vizitatorilor, informaţiile asociate cookie-urilor nu pot fi utilizate pentru a te identifica personal. Cel mai detaliat nivel de identificare este numărul de IP alocat de furnizorul tău de internet (poate include şi o geolocaţie regională la nivel de judeţ sau oraş).

În cazul utilizatorilor autentificaţi (adică dacă te-ai logat în mod voit în cont) identificarea pentru cookie-urile obligatorii este personală (de exemplu, ştim că tu ai comandat un anumit produs) şi obligatorie pentru procesarea comenzilor şi a mesajelor.

Durata valabilităţii: cookie-urile plasate, atât cele obligatorii cât şi cele din partea terţilor, au o perioadă de valabilitate limitată la maxim 90 de zile de la ultima vizită.

Cum poţi controla cookie-urile?

Poţi oricând controla şi/sau şterge cookie-urile după cum doreşti – pentru detalii pentru fiecare browser în parte, consulta site-ul aboutcookies.org.uk.

Poţi oricând şterge toate cookie-urile din calculatorul tău şi poţi seta majoritatea browserelor să blocheze plasarea acestora. Dacă faci acest lucru, este posibil să fii nevoit să setazi manual unele preferinţe, de fiecare dată când vizitezi site-ul. De asemenea, s-ar putea ca unele servicii sau opţiuni să nu funcţioneze.

Cea mai simplă metodă de a evita setarea / plasarea de cookie-uri şi de a evita păstrarea istoricului activităţilor pe un anumit site este deschiderea browserului în varianta Incognito / Private Browsing / InPrivate Window (în funcţie de browserul ales). De obicei găseşti această opţiune prin butonul de „Setări / Settings” a browserului tău.

Ce fel de date personale colectăm şi de ce?

În momentul în care devii client (printr-o achiziţie punctuală) sau doar doreşti să te abonezi la newsletter, avem nevoie de anumite date personale pentru a putea să-ţi oferim produsele şi promoţiile noastre:

Pentru abonare la newsletter:
  • adresa ta de email
Pentru prelucrarea oricărei comenzi plasate pe site-ul www.myshoe.ro:
  • nume, prenume - necesare pentru identificare (inclusiv pentru identificare de către curier);
  • adresa de email - necesară pentru identificare şi autentificare. Adresa de email este principalul nostru identificator în relaţia cu tine;
  • cel puţin o adresă poştală completă - pentru a putea livra produsele;
  • cel puţin un număr de telefon - pentru a te putea contacta în relaţie cu comenzile tale, niciodată însă pentru reclamă sau marketing.

Cum stocăm datele tale şi pentru cât timp?

Atunci când faci o acţiune prin care vom înregistra date personale despre tine care te pot identifica personal (de exemplu, achiziţia unui produs care necesită crearea unui cont, înregistrarea explicită pe o listă de mailing sau in cadrul unei politici de fidelizare), stocarea se va face în felul următor:

  • online pentru menţinerea istoricului comenzilor şi a facturilor emise (2 ani după ultima achiziţie, respectiv după anularea abonamentului);
  • local şi online pentru datele legal necesare pentru facturare (10 ani, respectiv conform dispoziţiilor legale);
  • online şi local pentru sistemele de CRM pentru menţinerea unei relaţii corecte şi eficiente cu tine (un an după ultima achiziţie, respectiv după anularea abonamentului);
  • online şi local pentru listele de mailing în platforme terţe dedicate (continuu până la dezabonarea ta de la lista respectivă, dezabonare pe care o poţi face printr-un simplu click în oricare mail de tip newsletter / marketing primit de la noi).

Nu stocam date ale cardurilor tale bancare. La orice plată online cu cardul vei fi redirecţionat către platforme specializate în tranzacţii online cu cardul, platforme ce au aderat la standardul GDPR.

Cum poţi solicita ştergerea datelor tale?

Poţi în orice moment solicita ştergerea datelor tale personale în cazul în care eşti sau ai fost un client activ al site-ului www.myshoe.ro, sau dacă te-ai înregistrat la un moment dat pe o listă de mailing. Nu poţi cere acest lucru ca simplu vizitator fiindcă nu avem date personale colectate despre tine.

Solicitarea o poţi face rapid, printr-un simplu email la contact@myshoe.ro în care ne precizezi prenumele şi numele tău. E important să trimiţi mailul de pe adresa cu care te-ai înregistrat iniţial. Pentru confirmarea solicitării, te vom suna la numărul de telefon înregistrat în baza noastră de date, sau, in lipsa acestuia, către mailul de pe care ai formulat solicitarea. După confirmare, ştergerea datelor se va face rapid, în maximum 7 zile lucrătoare.

Ştergerea nu este posibilă pentru acele date pe care suntem obligaţi să le păstrăm ca să respectăm legislaţia în vigoare (de exemplu, facturile emise către tine sunt păstrate ca atare 10 ani de la ultima factură emisă iar datele aferente nu se pot elimina).

Siguranţa datelor

Websiteul www.myshoe.ro este securizat. Interacţiunile, datele introduse în formulare, inclusiv cele financiare, sunt protejate prin criptare SSL. Poţi verifica acest lucru prin faptul că în bara de titlu a browser-ului tău apare iconiţa unui lacăt închis. Doar site-urile care afişează un asemenea simbol sunt securizate şi comunicările sunt criptate.

Toate datele sunt păstrate în platforme care îndeplinesc sau exced standardele uzuale de siguranţă. Datele integrale referitoare la modalitatea de plată înregistrată cu MYSHOE S.R.L. nu sunt accesibile nici unui colaborator MYSHOE S.R.L. iar procesatorii de plăţi cu care lucram sunt certificaţi la nivel european şi conţin mecanisme de siguranţă antifraudă la standarde înalte.

Totuşi, trebuie să fii conştient(ă) că nici un mecanism şi nici o platformă nu poate oferi 100% siguranţă. De aceea, în cazul descoperirii unui atac la oricare din modalităţile noastre de păstrare a datelor tale personale, MYSHOE S.R.L. te va anunţa în maxim 48h de la descoperirea unei asemenea breşe de confidenţialitate, te va informa asupra tipului de date compromise şi îţi va propune variante de soluţionare.

Modificarea politicii de confidenţialite

Ca şi în cazul Termenilor şi Condiţiilor MYSHOE S.R.L., modificările esenţiale la Politica de Confidenţialitate vor fi obligatoriu aduse la cunoştinţa clienţilor. În funcţie de modificări poate fi necesară in viitor o nouă acceptare explicită din partea ta dacă vrei să continui să ne fii client.

Linkuri utile

Pentru orice alte informatii referitor la prelucrarea datelor tale personale scrie-ne la contact@myshoe.ro