Termeni şi condiţii
Proprietatea intelectuală
Toate elementele din conţinutul site-ului, toate logo-urile, fotografiile, grafica, software-ul, clipurile video şi alte date sunt protejate de Legea nr. 8/1996 cea a dreptului de autor. Ai dreptul de a vizualiza site-ul şi pentru a imprima paginile lui pentru unicul scop de a face o comandă prin intermediul www.myshoe.ro.
Cu toate acestea, orice copiere fără permisiunea scrisă de la titularul site-ului www.myshoe.ro este strict interzisă şi se pedepseşte conform legislaţiei în vigoare. Nu poţi folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri, sau alte informaţii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfeţe, formulare) ale www.myshoe.ro făra a deţine o permisiune scrisă, prealabilă, din partea societaţii. Este permisă crearea limitată, revocabilă şi neexclusivă a hiperlinkurilor către oricare din paginile site-ului www.myshoe.ro atât timp cât această acţiune nu prezintă serviciul www.myshoe.ro într-o lumină falsă, înselătoare, derogatorie sau ofensivă. Nu poţi folosi logo-ul firmei sau alte proprietăţi grafice, sau mărci ca parte a hyperlinkurilor făra a deţine o permisiune scrisă, prealabilă, din partea societaţii.
Înregistrarea ca utilizator pe site-ul www.myshoe.ro poate fi făcută în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiţionată de crearea unui cont de utilizator pe site. Pentru a putea comanda produsele oferite de site, precum şi pentru primirea newsletterului www.myshoe.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa te înregistrezi ca utilizator (să-ţi creezi un cont de utilizator pe site).
Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă a Termenilor şi Condiţiilor de utilizare a www.myshoe.ro şi a Politicii de Confidenţialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori şi Societate. Întrucât prevederile Termenilor şi Condiţiilor de utilizare şi ai Politicii de Confidenţialitate pot fi modificate, te rugăm să le revezi periodic. În condiţiile în care nu vei mai fi de acord cu prevederile acestora, te rugăm să nu mai accezi/foloseşti serviciile www.myshoe.ro. Dacă foloseşti acest site, eşti responsabil cu privire la păstrarea confidenţialitaţii datelor de acces în contul tău de utilizator, creat pe Site şi esti de acord să iți asumi responsabilitatea pentru toate activităţile efectuate din contul tău de utilizator. Dacă ai mai puţin de 14 (paisprezece) ani, poţi achiziţiona produsele www.myshoe.ro, numai cu ajutorul unui părinte sau tutore. www.myshoe.ro îşi rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vânzarea de produse, în condiţiile legii.
Datele personale
Termenii şi condiţiile generale de vânzare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri şi servicii de către MYSHOE S.R.L., prin intermediul magazinului virtual www.myshoe.ro către CUMPĂRATOR.
Cumpăratorul are obligația de a furniza corect datele cu caracter personal, refuzul de a le furniza face ca prelucrarea comenzii să fie imposibilă. Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, MYSHOE S.R.L. operează următoarele categorii de date: Nume, Prenume, Adresă, CNP, Telefon şi Adresa E-mail şi are obligaţia:
- informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari, Reprezantant Legal, MYSHOE S.R.L.;
- de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile: Gestiune Economico Financiară şi Administrativă, Reclamă Publicitate şi Marketing;
- Informarea despre promoţiile www.myshoe.ro sau despre orice alte promoţii sau activităţi desfăşurate de wwww.myshoe.ro prin orice mijloace de comunicare (postă, e-mail, telefon, SMS, etc.);
- ca datele personale să nu fie difuzate către terţi, ele putând fi transmise doar autorităţilor în drept cu scopul verificării tranzacţiilor comerciale sau altor autorităţi în drept pentru efectuarea oricăror verificari, dacă acest lucru va fi sollicitat în conformitate cu legile in vigoare;
- să certifice faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr.365/2002 privind comertul electronic, precum şi a HG 34/2014 privind protecţia consumatorilor.
Procedura de cumparare
Pentru a cumpăra şi intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe site-ul www.myshoe.ro este necesară parcurgerea următoarelor etape:
- identificarea şi alegerea produselor;
- parcurgerea sistemului de checkout şi completarea datelor cu caracter personal;
- plata se poate efectua ramburs sau online cu cardul, iar costul final va conţine preţul produsului comandat cu TVA inclus şi dacă este cazul, preţul timbrului verde, în conformitate cu dispoziţiile HG 448/2005;
- prin lansarea unei comenzi electronice pe www.myshoe.ro sau a unei comezi telefonice, eşti de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care site-ul îşi derulează operaţiunile.
Momentul încheierii contractului la distanţă îl constituie momentul primirii printr-un email trimis de catre MYSHOE S.R.L. a facturii electronice.
Politica de vanzare
Preţurile
Preţurile produselor afişate pe www.myshoe.ro reprezintă preţurile finale de cumpărare şi includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 19%, valabilă în România), excepţie fac produsele care au specificat în conţinutul facturii mentiunea "Regimul marjei - C.F. art 312".
Preţurile finale de cumpărare pot fi preţuri sugerate de către producători sau furnizori, sau pot fi estimate în funcţie de preţurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preţurile finale de cumpărare pot să nu reprezinte cele mai competitive preţuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumită perioadă.
În cazul unor reduceri de preţuri comunicate pe www.myshoe.ro, acestea se vor interpreta ca fiind disponibile pe acest site. Nu este obligatoriu ca aceste reduceri să se regăsească şi la alţi redistribuitori.
Metode de plata
Pentru efectuarea plăţii produselor comandate, poţi alege dintre următoarele metode de plată:
- online cu cardul prin platforma securizată NETOPIA;
- numerar la livrare (ramburs): dacă ai ales să plăteşti numerar la livrare, după plasarea comenzii vei primi prin e-mail informaţiile relevante pentru comanda ta, sub forma unei facturi, urmând să efectuezi plata produsului către curierul rapid care efectuează livrarea.
Cum cumpar şi platesc produse de pe site-ul www.myshoe.ro?
Poţi cumpăra produsele de pe www.myshoe.ro urmând paşii:
- selectezi produsul pe care doreşti să-l achiziţionezi, alegi mărimea şi apeşi pe butonul "Adaugă în coş";
- se vor afişa produsele tale şi totatul comenzii. Dacă doreşti să specifici o informaţie suplimentara pentru livrare, treci aceste informaţii în câmpul "Informaţii Suplimentare pentru livrare" apoi apeşi butonul "Finalizare Comandă";
- ai două posibilităţi de a finaliza comanda: dacă eşti deja înregistrat, atunci introduci datele de conectare (user şi parolă), sau introduci datele normal ca şi vizitator;
- introduci datele tale şi adresa de facturare;
- dacă adresa de livrare este diferită de adresa de facturare, te rugăm să bifezi asta şi să introduci adresa unde doreşti să iţi fie livrate produsele;
- alegi metoda de livrare;
- alegi metoda de plata;
- apeşi butonul "Trimiteţi comanda".
Aceste informaţii sunt necesare pentru procesarea corectă şi eficientă a comenzii plasate. Te rugăm să completezi corect formularul şi să indici persoanele către care se face facturarea şi livrarea. Adresa de e-mail are importanţă extremă deoarece îţi vom transmite prin e-mail factura, informaţiile legate de termenul de livrare şi numărul de AWB al coletului. O adresă de e-mail sau un număr de telefon incorect introduse vor încetini întregul proces de comandă. Mai mult de atât, nu vom putea să te contactăm şi să te informăm asupra stării comenzii.
Disponibilitatea produselor
Toate stocurile se actualizează automat cel puţin o dată pe oră. MYSHOE S.R.L. îşi rezervă dreptul de a nu putea livra un produs comandat pe site atunci când între momentul plasării comenzii şi cel al confirmării telefonice a acesteia produsul nu mai este disponibil în stoc.
Autenticitatea produselor
Toate produsele vândute pe siteul www.myshoe.ro sunt autentice şi sunt însoţite de toate accesoriile (dacă este cazul) și ambalajele primite de la producător. În cazul în care sunt produse cărora le lipsesc anumite accesorii sau ambalajul primit de la producător, lucrul acesta va fi specificat în descrierea produsului și / sau comunicat către cumpărător înainte de expedierea comenzii.
Garanţia autenticităţii este oferită de factura trimisă automat prin email eliberată de firma MYSHOE S.R.L.
Confirmarea disponibilitatii produselor
Dupa plasarea comenzii, vei primi un email generat automat ce reprezinta inregistrarea comenzii in sistemul nostru. In cel mai scurt timp posibil vei fi contactat telefonic sau prin email, de un reprezentant www.myshoe.ro ce te va informa asupra disponibilitatii şi a termenului de livrare al produselor comandate. In anumite perioade ne rezervam insa dreptul sa livram direct comanda pentru a scurta timpul pe care produsele pe care ti le doresti il petrec pe drum.
- Livrarea produselor
Livrarea produselor se face in 1-3 zile lucratoare din momentul in care comanda a fost confirmată telefonic, prin e-mail sau prin sms de unul dintre operatorii nostri, la adresa specificata de client ca adresa de livrare. Expedierea produselor se face doar pe teritoriul Romaniei in functie de stocul aferent. In cazul in care produsele dorite nu se afla in stoc unul dintre operatorii www.myshoe.ro va putea conveni impreună cu tine un nou termen de livrare.
Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid iar expedierea costa doar 25 lei pentru orice livrare, oriunde pe teritoriul national aflat in aria de acoperire a curierului. Aceasta valoare poate suferi modificari in functie de promotiile www.myshoe.ro.
Ne rezervam dreptul ca pentru clientii ce nu prezinta seriozitate in preluarea coletelor expediate in urma unor comenzi confirmate cu site-ul nostru sa solicitam plata integrala in avans sau sa refuzam comenzi şi livrari ulterioare.
- Returnarea produselor
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, ai dreptul de a te retrage din contractele incheiate la distanta (online), in termen 14 zile de la data la care tu sau o parte terta numita de tine intra in posesia fizica a produselor.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, atat articolul cat şi ambalajul acestuia trebuie sa fie nefolosit şi exact aceeasi conditie în care l-ai primit. Pentru ca cererea ta de retur sa fie acceptata trebuie sa respecti toate conditiile şi instructiunile prezente in formularul de retur pe care l-ai primit o data cu coletul sau pe care il poţi descarca de aici, toate campurile prezente fiind obligatorii.
CONDITIILE PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR:
- produsul cumparat se returneaza in ambalajul original (te rugam sa impachezi produsul cu ambalajul original şi toate accesoriile acestuia in cutia de carton speciala pentru livrare primita de la noi sau intr-o alta cutie de carton inainte de a-l sigila cu banda adeziva - nu vom accepta produsele care au banda adeziva lipita direct pe ambalajul original sau produsele care au fost introduse doar intr-o punga sau hartie);
- produsul sa se afle in starea in care l-ai primit, sa nu fie deterioriat şi sa nu prezinta urme de uzura sau folosire (precum cute, urme de praf pe talpa exterioara sau cea interioara, etc)
- in cazul in care produsul a fost achizitionat intr-o promotie ce include şi un produs cadou, trebuie sa returnezi inclusiv produsul cadou in conditia initiala;
MYSHOE S.R.L. nu este responsabil pentru furnizarea sau plata transportului aferent produselor returnate. Nu acoperim costul returului, clientii nostri trebuie sa asigure plata transportului, compania de curierat prin care se face returul fiind strict la alegerea clientului. Daca orice produs returnat vine cu un cost de transport, acesta va fi respins. Echipa MYSHOE S.R.L. nu ridica coletele din sedii de curierat sau oficii postale, coletele trebuie livrate la adresa din formular.
Recomandam de asemenea sa pastrezi dovada expedierii returului catre noi, dovada care trebuie eliberata de curier cand predai coletul acestuia. Dovada trebuie sa contina informatiile despre coletul returnat: codul de urmarire (AWB), numele şi adresa expeditorului.
Nu este necesar sa ne notifici in niciun fel in legatura returului, respecta toate conditiile de pe formular, expediaza coletul spre noi iar in maxim 24 de ore de cand acesta ajunge inapoi la sediul MYSHOE S.R.L. vei fi notificat printr-un SMS. Pentru mai multe informatii despre rambursari/ retururi/ schimburi, te rugam sa ne contactezi telefonic la numarul 0726 24 34 05, pe Instagram aici, sau prin mail la contact@myshoe.ro.
ANULARE / MODIFICARE COMANDA
Incepem sa lucram la comanda dvs. de indata ce o primim, asa ca nu vom putea face modificari la o comanda daca aceasta a fost deja confirmata şi expediata. Daca doresti sa modifici sau sa anulezi comanda şi nu au trecut mai mult de 12 ore de la plasarea acesteia contacteaza-ne folosind acest link sau direct pe contul de Instagram @myshoe.ro.
SCHIMBURI
Orice articol achizitionat din cadrul magazinului www.myshoe.ro se poate schimba conform formularului de retur cu orice alt produs disponibil pe website. Inainte de a trimite coletul spre sediul MYSHOE S.R.L. este necesar sa ne contactezi telefonic (026 24 34 05) pentru ca echipa noastra sa poata verifica şi rezerva produsul dorit in schimb.
NOTE IMPORTANTE:
1. Procedura de mai sus este obligatorie pentru procesarea returului de produse.
2. Daca produsul a fost expediat gresit din vina noastra, vom suporta integral costurile de transport şi inlocuire pentru produsul respectiv.
3. Costul de schimbare pentru alte produse decat cele mentionate mai sus este cel perceput de catre curierul ales de client. Nu acceptam colete expediate prin Posta Romana.
- Returnarea contravalorii produselor
Returnarea contravalorii se va efectua in termen legal de maxim 14 de zile calendaristice de la data mentionata pe formularul de retur cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul contract conform OG34/2014. Rambursarea contravalorii va putea fi amanata pana la primirea produsului vandut. Voucherele sau codurile promotionale folosite la plasarea initiala a comenzii nu se vor reinnoi, acestea fiind deja utilizate. Prin prezentul paragraf nu se incalca drepturile de consumator.
- Erori tehnice
Ne rezervam dreptul de a nu onora o comanda daca din cauza unei erori tehnice, pretul final de vanzare al unui produs din comanda este intr-atat de disproportionat fata de pretul anterior al respectivului produs sau fata de valoarea obisnuita pe piata a acestuia incat pretul este derizoriu. Vom anunta clientul in cel mai scurt timp posibil despre eroarea aparuta.
- Garantia produselor
Pentru orice detalii legate de garantie va rugam sa ne contactati la contact@myshoe.ro. Toate produsele comercializate au o garantie de 30 zile pentru defecte ascunse de fabricatie. Garanția nu acopera daunele produse prin transport, stocaj necorespunzator, ingrijire neadecvata, utilizare anormala, modificari neautorizate aduse produsului, stergerea seriei produsului (unde este cazul), distrugerea etichetelor cusute pe produs, exceptie facând produsele cu defecte de fabrictie. Termenul de rezolvare al garantiilor este de 14 zile calendaristice conform Legii 449/2003 şi O.G. 21/1992 din Romania. Daca produsul nu se poate repara sau inlocui cu acelasi produs, clientul va primi contravaloarea produsului va fi returnata sub forma de voucher valabil 365 de zile pe www.myshoe.ro.
- Forta Majora
www.myshoe.ro, afiliatii sau/şi in general furnizorii de produse sau servicii catre www.myshoe.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa www.myshoe.ro. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la www.myshoe.ro lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele www.myshoe.ro erorile de operare, precum şi cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.
- Publicitatea www.myshoe.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum şi la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea www.myshoe.ro şi prin acceptarea Termenilor şi Conditiilor de utilizare ale acestuia şi a Politicii de confidentialitate, iti exprimi in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.
- Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejarea proprietatii intelectuale www.myshoe.ro respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ai observat ca site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, te rugam sa ne trimiti o instiintare la adresa de email: contact@myshoe.ro sau sa ne contactezi la numarul telefon, sau la adresa de corespondenta, afisate la capitolul Despre noi din prezentul contract.
- Legislatia aplicabila
Serviciile oferite de Societate prin intermediul www.myshoe.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, OG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea şi executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 şi Directiva Europeana EC/96/2002, care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice. Termenii şi conditiile www.myshoe.ro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul MYSHOE S.R.L.. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza municipiului Cluj-Napoca.
- Prezentarea ofertei
MYSHOE S.R.L. isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra datelor tehnice prezente pe site-ul www.myshoe.ro se vor efectua in conditiile legii. Datele tehnice prezente pe site-ul www.myshoe.ro au caracter informativ şi nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul www.myshoe.ro au caracter informativ şi pot exista diferente intre acestea şi produs (prezentarea produselor, culorilor poate sa difere datorita luminozitatii monitorului sau a setarilor calculatorului). Imaginile de marketing au caracter informativ şi pot exista diferente intre produsele care apar in imaginile de marketing şi produsele disponibile pe site-ul www.myshoe.ro.