Politica de retur

Produsele achiziţionate online de către consumatori, se pot returna conform dispoziţiilor OUG 34/2014. Consumatorul are dreptul să returneze produsele, în termen de 14 de zile calendaristice începând cu ziua următoare primirii produsului, indiferent de motiv.

Procedura de retur:

1. Produsele se vor returna de către cumpărător în aceleaşi condiţii în care au fost livrate, respectiv, acestea trebuie să fie nepurtate, nedeteriorate şi să aibă etichetele şi ambalajul original intact.
2. În cazul în care produsul nu se returnează în aceleaşi condiţii în care a fost livrat, comerciantul are dreptul de a deduce din valoarea iniţială a produsului toate sumele necesare pentru aducerea acestuia în starea în care poate fi pus din nou în vânzare. Această deducere poate fi de până la 100%.
3. Descarcă formularul de retur, unde poţi găsi informaţiile necesare schimbului şi/sau returnării produselor. Completează formularul şi ataşează-l coletului de retur.
4. Te rugăm să împachetezi produsul cu ambalajul original şi toate accesoriile acestuia în cutia de carton specială pentru livrare primită de la noi sau într-o altă cutie de carton înainte de a-l sigila cu bandă adezivă. Nu vom accepta produsele care au banda adezivă lipită direct pe ambalajul original sau produsele care au fost introduse doar într-o pungă sau hârtie.
5. Trimite coletul prin curier rapid doar la adresa menţionată în formularul de retur. Costurile de retur vor fi suportate de cumpărător. Coletele trimise în sistem ramburs, vor fi returnate, fără o notificare în prealabil. Îţi recomandăm să păstrezi dovada expedierii returului către noi, dovadă ce trebuie eliberată de curier atunci când predai coletul acestuia. Dovada trebuie să conţină informaţiile despre coletul returnat: codul de urmărire (AWB), datele expeditorului şi ale destinatarului.
6. După ce primim şi controlăm returul trimis, îţi vom returna contravaloarea produsului în contul IBAN menţionat în cadrul formularului de retur în maxim 14 zile lucrătoare de la primirea returului. În cazul în care optezi pentru înlocuirea produsului returnat cu un alt produs, te vom contacta pentru stabilirea detaliilor suplimentare odată cu primirea returului.